Level-Up || Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Πελάτη

erwtimatologia

Καλώς ήρθατε στη Level-Up,

στόχος της εταιρείας μας είναι η συνεχής βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών που προσφέρει. Για το λόγο αυτό ακολουθούμε Σύστημα Διασφάλισης Ποιότητας σύμφωνα με το πρότυπο ISO 9001. Για να το πετύχουμε αυτό, κρίνουμε ιδιαίτερα χρήσιμο να γνωρίζουμε τη γνώμη σας, όσον αφορά τις υπηρεσίες σας, αλλά και τη γενικότερη αντίληψη σας για την εξυπηρέτηση που σας παρέχουμε. Θα σας παρακαλούσαμε να συμπληρώνατε το ακόλουθο ερωτηματολόγιο.

Σας ευχαριστούμε θερμά εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Δήμος Παναγόπουλος
Υπεύθυνος Διαχείρισης Ποιότητας

   
Πόσο ευχαριστημένος είστε από την εμφάνιση και τη συμπεριφορά του προσωπικού που επισκέπτεται τους χώρους της εταιρείας σας;
Invalid Input
   
Πόσο ευχαριστημένος είστε από την ευκολία επικοινωνίας με τους συνεργάτες της εταιρείας μας ; (ζήτηση πληροφοριών, προσφορών κτλ)
Invalid Input
   
Πόσο ευχαριστημένος είστε από την ευγένεια στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση όταν επικοινωνείτε με την εταιρεία μας ;
Invalid Input
   
Πόσο ευχαριστημένος είστε από τη συνολική εξυπηρέτηση της εταιρείας μας ;
Invalid Input
   
Θεωρείτε πως η πληρότητα ενημέρωσης που λάβατε στην πρώτη προσφορά ήταν λεπτομερής/ επεξηγηματική;

Invalid Input
   
Πιστεύετε πως η εταιρεία μας δείχνει προθυμία στην ανταπόκριση των αναγκών σας;

Invalid Input
   
Κρίνετε εύκολη την επικοινωνία με τους συνεργάτες μας για την ζήτηση πληροφοριών, προσφορών κτλ;

Invalid Input
   
Σε ποιο βαθμό είστε ικανοποιημένος από την ευγένεια στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση ;
Invalid Input
   
Σε ποιο βαθμό είστε ικανοποιημένος από την ταχύτητα αντιμετώπισης ή επίλυσης προβλήματος ;
Invalid Input
   
Σε ποιο βαθμό είστε ικανοποιημένος από τη διάθεση για την επίλυση ενός προβλήματος ;
Invalid Input
   
Σε ποιο βαθμό είστε ικανοποιημένος από την ποιότητα των υπηρεσιών μας ;
Invalid Input
   
Σε ποιο βαθμό είστε ικανοποιημένος από το κόστος των υπηρεσιών μας ;
Invalid Input
   
Σε ποιο βαθμό είστε ικανοποιημένος από το χρόνο εκτέλεσης του έργου που αναθέσατε στην εταιρεία μας ;
Invalid Input
   
Σε ποιο βαθμό είστε ικανοποιημένος από την αποτελεσματικότητα διορθωτικών ενεργειών ;
Invalid Input
   
Πιστεύετε πως τα υλικά που χρησιμοποιεί η εταιρεία μας είναι ασφαλή; (πχ. Φάρμακα για απεντόμωση, υλικά καθαρισμού κτλ)

Invalid Input
   
Τι πιστεύετε πως χρειάζεται για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας (συμπληρώστε έως και 2) :
Invalid Input
   
Θα μας συστήνατε σε άλλους;

Invalid Input
   
Με ποιο τρόπο γνωρίσατε την εταιρεία μας;



Invalid Input